CHARGE DE CLIENTELE H/F chez Synergie

Arcueil 94110, Île-De-France France

À propos de cette offre

1er Groupe français indépendant dédié à l’emploi, depuis plus de 45 ans, Synergie met son expertise au service des entreprises, intérimaires et candidats sur l'ensemble des métiers du recrutement, travail temporaire, formation et conseil RH. Synergie représente aujourd'hui un réseau de 600 agences réparties dans 15 pays dans le monde et 2400 collaborateurs permanents unis par les mêmes valeurs. Rejoignez-nous !

Notre client leader de la distribution de pièces détachées et de l'après vente multimarque en France pour l'Automobile et le Poids Lourds recherche un chargé de clinetèle H/F.

- Chargé de clientèle B to B (ex : garagistes) et B to C (ex : clients automobilistes) avec de multiples interlocuteurs différents en appels entrants et sortants.


- Répondre aux différentes sollicitations (appels, mails...) concernant le site de vente internet,


- Accompagner les différents interlocuteurs pour le suivi et la bonne exécution des RDV clients et proposition de devis en ligne,


- Rappeler des automobilistes concernant les demandes initiées sur le site afin de les accompagner pour finaliser leurs RDV, envoyer des SMS pour faire un rappel des dates de RDV...


- Gerer les réclamations et remontées les dysfonctionnements auprès des interlocuteurs internes ( rdv annulé, rdv peu satisfaisant sur la qualité, bugs du site...)


- Apporter des solutions et être force de proposition afin de faciliter la relation entre client, garagistes et les interlocuteurs terrain

- Traitement de courriels émanant des interlocuteurs internes, externes et des clients automobilistes

- Il faut impérativement avoir un niveau intermédiaire sur excel (mise en forme, formules de bases)


- Très bonne qualité rédactionnelle


- Très bonne gestion du stress, autonomie, organisé, rigueur, sens du commerce et des chiffres.


 


Poste du lundi au vendredi sur une plage entre 9H et 18H30

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