Chargé d'études et marketing (H/F) - BSH ELECTROMENAGER

Saint-Ouen 93400, Île-De-France France

À propos de cette offre

H

BSH ELECTROMENAGER S.A.

BSH Electroménager (filiale du groupe BOSCH) est le premier fabricant d’électroménager en Europeet l’un des leaders mondiaux du secteur. BSH Electroménager compte près de 80 sociétés implantées dans 50 pays, détient une quarantaine d’usines et emploie quelques 56 500 salariés.

En France, les principales marques de son portefeuille sont Bosch et Siemens. Avec 3 autres marques spécialisées, Gaggenau, Neff et Viva, BSH répond aux attentes spécifiques des consommateurs. 

BSH développe des appareils électroménagers reconnus pour leurs performances, leur design, leur efficacité énergétique et simplicité d’utilisation. Son portefeuille de produits couvre toute la gamme des appareils électroménagers modernes, qu’il s’agisse de cuisinières, de fours ou de hottes, de lave-vaisselles, de lave-linges, de sèche-linges, de réfrigérateurs ou de congélateurs, ou encore d’appareils de petit électroménager (Consumer Products) comme les aspirateurs, les machines à café, les bouilloires électriques ou les fers à repasser.

 

Nous recherchons un(e) :

 

 

CHARGE D’ETUDES ET MARKETINGCDI (H/F)

 

 

MISSIONS

 

Mission : Le Chargé d’études et marketing a la charge du process Net Promoter Score (indicateur fidélité) avec pour objectif d’accroître la fidélité des consommateurs et de suivre cet indicateur de mesure de la qualité de nos services. Il travaille dans le respect de l’image et de la confiance des consommateurs en nos marques. Il participe à l’élaboration du Business Plan marketing et en assure la mise en œuvre.

Principales activités :

Référent NPS (Net Promoter Score) :

-          Administrer et améliorer le système NPS

-          Analyser les données NPS afin d’identifier les attentes des consommateurs et définir les plans d’action

-          Accompagner les chefs de service dans la compréhension et l’analyse des données NPS

-          Travailler avec l’agence fournisseur du système NPS et en coordination avec l’IT

Assistant(e) Marketing :

-          Piloter et coordonner les actions marketing off et on-line des campagnes visant la promotion des services

-          Suivre la production des informationsservices dans les différents supports édités (catalogues marque, factures, dépliants, kakemono, videos…)

-          Promouvoir les services additionnels (extensions de garantie, services entretien,…)

-          Mettre à jour et enrichir les pages services des sites internet des marques

-          Mettre en place et suivre les actions CRM

-          Analyser les performances de l’ensemble de ces actions

Assistant Chef de Service Relations Consommateurs :

-          Effectuer le relevé quotidien des statistiques téléphoniques du service

-          Suivre les dossiers en cours liés à son activité

 

 

PROFIL

 

Passionné(e) par votre métier, vous aimez évoluer au sein d’une équipe en menant à bien vos tâches et/ou projets.

Vous possédez une formation minimum de Niveau Bac +3/4ainsi que 3 années d’expériences minimum dans l’étude marketing et l’analyse de la satisfaction consommateur.

Vous avez une bonne maîtrisedu marketing et de l’analyse de données etjustifiez d’une sensibilité technique particulière aux outils informatiques (outils de CMS notamment).

La connaissance du secteur de la distribution, d’un environnement SAV (pièces détachées) et votre aptitude à la gestion de projetsont desatouts pour ce poste.

Votre sens de la relation client, votre organisation, votre rigueur et  vos qualités relationnelles seront les clefs de votre réussite

 

CONDITIONS

 

Nous vous proposons :

 

  • Contrat : CDI
  • Date de démarrage souhaitée : Mai 2017
  • Lieu de travail : Saint-Ouen
  • Salaire : 35k€ fixe (selon profil) + variable (8%) + Participations

 

Leader constant dans notre secteur, nous avons une stratégie clairement axée sur la qualité, l’innovation et la diversité. BSH Electroménager mise sur l’excellence de ses produits et sur la valeur ajoutée qu’elleapporte à ses clients en termes de performance, de confort et de simplicité d’utilisation. Le Groupe crée ainsi les conditions nécessaires pour satisfaire sur le long terme ses collaborateurs et ses clients, renforçant ainsi leur confiance dans nos marques.

REJOIGNEZ-NOUS ! Vous pourrez mettre pleinement à profit votre potentiel innovant au sein de notre Groupe !

 

Contact : Pour postuler merci d’adresse votre candidature par mail à l’adresse suivante : recrutement-bsh@bshg.com

 

 

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