CHARGE DE CLIENTELE H/F - Synergie

Rueil-Malmaison 92500, Île-De-France France

À propos de cette offre

1er Groupe français indépendant dédié à l’emploi, depuis plus de 45 ans, Synergie met son expertise au service des entreprises, intérimaires et candidats sur l'ensemble des métiers du recrutement, travail temporaire, formation et conseil RH. Synergie représente aujourd'hui un réseau de 600 agences réparties dans 15 pays dans le monde et 2400 collaborateurs permanents unis par les mêmes valeurs. Rejoignez-nous !

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Cette société fait partie du groupe Carnival Corporation & plc, leader mondial dans l'industrie des croisières, et est un membre de la prestigieuse association de compagnies de croisières « Leading Cruise Lines », la plus importante du monde.


Les marques Costa Crociere et AIDA Cruises appartiennent à Costa Crociere SpA et comprennent un total de 26 navires en service actif et 4 sur commande. Les navires actuellement en service naviguent en Méditerranée, Europe du Nord, Mer Baltique, Caraïbes, Amérique Centrale, Amérique du Sud, Émirats Arabes Unis, Extrême-Orient, Océan Indien et Mer Rouge.


Costa Crociere SpA est une société internationale avec plus de 19.000 employés, 1.300 d'entre eux travaillent dans l'un de nos bureaux à terre qui sont présents dans 14 pays.

Missions principales


* Réceptionner les appels téléphoniques provenant des clients et/ou agences de voyages,


* Gérer les demandes des clients et/ou agences de voyages par mail


* Renseigner les clients et/ou agences de voyages afin de proposer et de vendre les produits,


* Avoir un rôle de commercial et proposer des produits adaptés à leur demande,


* Relancer les options et arriver à concrétiser l’affaire,


* Contrôler la gestion des départs dont il/elle a la charge, s’assurer de l’exactitude des prix, de la facturation et de la bonne constitution de l’ensemble des dossiers (transfert, hôtel, aérien, etc..),


* S’assurer auprès du siège social basé à Gênes de la bonne mise en place des demandes spécifiques du client (repas spécial, cabine single, etc..),

Profil recherché


* Expérience en relation client par téléphone


* Sens du service, patience et bonne élocution


* Sens commercial


* Autonomie, disponibilité et esprit d'équipe


* Anglais souhaité


* Connaissances informatiques CRM + Ms Office.


Conditions et rémunération


* 1800€ brut + prime sur objectifs (jusqu'à 400€ mensuel)


* L’horaire de travail sera réparti sur 6 jours du lundi au samedi inclus


* L'amplitude horaire est de 8h à 21h (sauf le samedi 19h).


* Restauration d’entreprise à condition avantageuse


* Comité d'entreprise


* Intégration, transfert de compétences et formation assurée


* Le poste est basé à Rueil Malmaison à 30 min du centre de paris via RER A, 10 minutes de la Défense.

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