Chargé de clientèle / Chargée de clientèle CDD (H/F) chez VERISURE

Lille 59000, Hauts-De-France France

À propos de cette offre

Avec un nom, des produits de haute technologie innovants et un service reconnu, VERISURE par Securitas Direct s’est imposée comme le leader européen de la télésurveillance.

Avec plus de 1700 collaborateurs et un réseau de 60 agences en France, le Groupe poursuit sa forte croissance (+15%) et recrute :

Chargé de clientèle /
Chargée de clientèle

CDD


Missions :

Au sein de notre Service Clients et dans une logique d'Excellence et de maximisation de la satisfaction de nos clients, en tant que chargé de clientèle (h/f) vous êtes en charge de :
  • Réceptionner les appels, répondre aux questions et résoudre à distance les demandes et réclamations des clients (aussi bien techniques sur les systèmes d'alarmes, que générales sur la société et les produits et services).
  • Traiter les tâches administratives liées au Client (envoi des papiers, autocollants, copie contrats, saisie des codes internet, traitement des envois de matériels, modification en cas de changements d'adresse du client...).
  • Être acteur d’un bon esprit d’équipe et de bonnes relations avec les contacts internes (collaborateurs et collègues) ainsi qu'externes (clients, partenaires, prestataires…).


Profil :

Doté(e) d’une aisance relationnelle, vous avez idéalement une première expérience réussie dans les centres d'appels et maitrisez les règles/codes de la relation client à distance.

Votre rigueur, votre autonomie ainsi que votre sens du travail en équipe seront autant d'atouts pour réussir sur ce poste de chargé(e) de clientèle. Vous avez les capacités d'écoute et d'adaptation nécessaires à la gestion des cas clients litigieux.

Vous êtes parfaitement à l'aise avec les outils bureautiques (Pack office).

Casier judiciaire vierge exigé.


Conditions du poste :

Contrat : CDD – 3 mois

Localisation : Villeneuve d’Ascq


Toutes les candidatures sont étudiées avec soin.
Si cette offre vous intéresse, envoyez votre candidature (CV+LM) en cliquant sur
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Votre contact : Romain CHAZEL
Par courrier : SECURITAS Direct - Central Parc - Bât 9 - avenue Sully Prud'homme - 92298 Chatenay Malabry  

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