Technicien Support Applicatif (h/f) - Groupe Snef

Détails de l'offre Découvrez en détail les offres du Groupe SNEF Détail de l'offre 20.039.0101 Intitulé : TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF (H/F) Référence : 20.039.0101 Type de contrat : CDI Formation : Bac +2 Expérience : 0 - 2 ans Date de création : 2020-11-16 Secteur : Mobilité : Non Site : MARSEILLE Métier : Autre "Divers" Description : La DSI du groupe SNEF propose des solutions adaptées aux différentes activités du groupe pour les aider à maitriser leurs enjeux opérationnels et à optimiser leur performance financière. Composée d'une quarantaine de personnes, elle pilote des projets ambitieux et innovants pour accompagner le développement des différents métiers. Intégré à la DSI, vous prenez en charge les appels de niveau 1 et 2 des utilisateurs. VOS MISSIONS Rattaché hiérarchiquement au Directeur informatique, vous prenez en charge l’assistance de niveau 1 des utilisateurs dans les domaines applicatifs couverts par les outils de Gestion du Groupe. • Réception des appels et mails de demande d’assistance • Saisie quotidienne des tickets dans l’outil de suivi des commandes (MANTIS) • Contact, suivi et formation aux utilisateurs • Escalades des incidents si nécessaire • Entretien de la base de connaissances VOTRE PROFIL • Diplômé de type Bac+2 en informatique ou l’équivalent, vous justifiez d’une première expérience réussie dans le support utilisateurs • La connaissance du domaine de la Finance serait un plus Esprit d'équipe, réactivité, facilité d’adaptation et rigueur sont des atouts indispensables pour réussir à cette fonction. Rejoindre la DSI SNEF, c'est intégrer une équipe dynamique et innovante qui intervient sur des projets passionnants avec son propre ERP et des technologies variées. Langues nécessaires : Français Région : Bouches-du-Rhône