Stage Chef de projet / MOA H/F - Generali France Assurances

ST1062 Stagiaire Data/Business Analyst H/F

Generali, l’un des leaders mondiaux de l’assurance,  accompagne plus de 61 millions de clients à travers le monde.

Qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises, nous proposons à nos clients une gamme de solutions d’assurance flexibles et durables, qui protègent les biens comme les personnes, en local comme à l’international.

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information nous recherchons un Stagiaire Data/Business Analyst H/F. Pour exercer cette mission, vous devez :

• Préparer un diplôme bac+4/5 avec une spécialisation Data, Conseil, Gestion de projets
• Maitriser le Pack Office et notamment Excel
• Connaitre les méthodes de scripting (idéalement Python)
• Avoir un bon relationnel et de bonnes capacités d’analyse et de prise de recul
• Savoir travailler en mode projet

L’entité Pilotage Qualité des services s’assure du bon fonctionnement des applications utilisateurs afin de répondre à leurs besoins.

Au sein de cette équipe, vous intervenez sur un projet lié à l’amélioration de la connaissance client autour de la Business Intelligence et de l’Intelligence Artificielle. Vos missions sont les suivantes :

• Contribuer à la mise en place de KPI sur la qualité de service rendu aux utilisateurs
• Contribuer à la mise en place de processus en lien avec les directions IA et métiers
• Valider le modèle IA permettant d’identifier les points de vigilance sur la qualité de service IT auprès des populations ciblées, en lien avec les services / managers concernés
• Industrialiser la production et la mise à disposition des données analysées
• S’assurer de la qualité des données entrantes (ServiceNow, Splunk, données métier) et produites (data et reporting)
• Elargir le jeu de données et la couverture sur l’ensemble des populations métiers (agents, coutiers…)

L’équipe « Pilotage Qualité des services » est composée de huit collaborateurs dont votre tuteur, en charge de vous accompagner dans l’acquisition des compétences nécessaires à cette mission.

Le poste est à pourvoir à Saint-Denis (RER D : station Stade de France - Saint-Denis à 5 mn de Gare du Nord) à partir de Janvier 2021 pour une durée de 4 à 6 mois.

Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.