Technicien Support Informatique (H/F) - LIP TERTIAIRE SOLUTIONS

Lyon 69001, Auvergne-Rhône-Alpes France

À propos de cette offre

Groupe LIP - intérim, CDD, CDI - est un groupe indépendant constitué d'un réseau de 77 agences et de 280 permanents. En forte croissance depuis 2005 (+30% chaque année), LIP a réalisé, en 2016, un chiffre d'affaires de 125 millions d'Euros, et a délégué 14 000 intérimaires. Sous la marque LIP Solutions RH, LIP développe ses agences spécialisées sur les métiers "Tertiaire & Ingénierie".

Le pôle Informatique et Telecom  recherche pour son client un technicien support informatique (H/F)


Poste et missions :

Rattaché(e) au directeur technique et à la responsable du support, vous êtes en charge de l’assistance technique de nos clients sur nos solutions logicielles.

Implémenté dans le cœur de Windows, ces solutions sont fortement impactées par le contexte SI client.

Dans ce cadre, vous aurez pour mission de :



  • Apporter une réponse satisfaisante aux problématiques des utilisateurs de nos solutions (gestion d’appels et de tickets incidents)
  • Contribuer par votre savoir être et vos actions à la satisfaction client
  • Participer à l’amélioration des processus, procédures et outils internes pour optimiser la qualité de nos services.



Profil : 

Vous êtes dynamique, motivé et surtout animé par un souci permanent de la satisfaction client.

De formation bac + 2, Ce poste nécessite une bonne culture informatique et de posséder des connaissances de base sur l’environnement Windows.  

Vous connaissez les bases de données (notamment PosgreSQL) et maitrisez les systèmes d’exploitation Windows (client lourd et serveur) ainsi que le pack Office (2007 à 2016) ;

Vous justifiez de connaissances de base (protocoles de communication, câblage, routeur…) et idéalement de connaissances générales en Réseaux /Sécurité

Très orienté technique, vous saurez mettre vos qualités relationnelles et de communication (orale et écrite) au profit du service client.


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