Responsable Back Office Traitement de Documents H/F - Tessi Chèque Conseil

Avon 77210, Île-De-France France

À propos de cette offre


Notre carte d'identité : www.tessidocumentsservices.fr

  • Gestion de la relation client, des processus métiers, des flux d'information et de paiement
  • Plus de 1 500 clients parmi les Banques, Assurances, Mutuelles, Administrations, Energies, Télécoms…
  • 6 700 collaborateurs dans le monde, dont 4 125 en France
  • 336,8 M€ en 2016 (84% du CA total du groupe), en croissance de 54,2%
  • Une présence sur tout le territoire, un développement international


Rattaché(e) au Directeur de Centre d'Avon (CA 3,5M€), vous serez en charge d'assurer la gestion et le management de la production de ce centre.

Au quotidien, vous aurez pour principales missions :

  • Le suivi des prestations et de la relation client :
    Etre le contact privilégié de nos clients et proposer des solutions et actions d'amélioration continue ; Collaborer avec le Directeur de centre à l'animation des comités de pilotage.
    Garantir la performance et la rentabilité de l'activité : planification de la charge, reporting d'activité, pilotage de la facturation.
    Veiller aux mises à jour et au respect des procédures de travail.
    Participer si besoins au recrutement du personnel.
  • Le suivi de nos équipes :
    Piloter les moniteurs et responsables plateaux.
    Elaborer le plan de formation et veiller à la polyvalence des collaborateurs.
    Suivre les reportings et statistiques de production et de productivité.
    Transmettre les éléments nécessaires à l'établissement de la paie.


De formation BAC+3, vous disposez d'une expérience de 5 ans à un poste similaire en tant Responsable de production exercée auprès d'un prestataire de services ou d'un donneur d'ordres du monde bancaire ou assuranciel (Externalisation de processus métiers, Relation Client, Back-Office, Middle Office).

Votre profil de meneur d'hommes/femmes, votre excellent relationnel, vos talents de gestionnaire ainsi que votre sens du service constitueront vos meilleurs atouts pour réussir à ce poste.

Avantages

Prime sur performance
Prévoyance
Horaires flexibles
Parking
Développement professionnel
401K (US)
Télé-travail
Mutuelle
Voir tous les avantages
Veuillez saisir votre adresse email pour recevoir des jobs similaires.
Postuler Continuez pour Postuler En continuant, j'accepte les conditions d'utilisation, la politique de confidentialité, et l'utilisation des cookies de Monster.
Envoyer cette offre par email
Envoyer
Note : ces adresses emails seront seulement utilisées pour envoyer cette offre.